Jenny’s block (21/02/10)

Klachten

Het is voor de studentenraden niet makkelijk om alle studenten in een keer te bereiken, aangezien de UvA maximaal twee keer per jaar een e-mail namens de CSR wil verzenden. Vorige week was het eindelijk zo ver, en mocht onze eerste “mail to all” eruit. Een bijzondere gebeurtenis! Door op te schrijven waar we ons als raad de afgelopen maanden mee bezig hebben gehouden word je meteen weer met je neus op de feiten gedrukt: we doen van alles, maar we zijn er nog lang niet. Gelukkig hebben we nog een paar maanden om ons in te zetten voor een betere UvA.

Het leuke van de “mail to all” is natuurlijk ook dat studenten zich opeens gaan realiseren dat er zoiets als een Centrale Studentenraad bestaat en je direct weten te vinden. Naast een hoop lofuitingen ontvingen we de afgelopen week ook een boel klachten van studenten, bijvoorbeeld over vieze collegezalen, toelating tot de master en de sluiting van BG5 in de avonduren. Wat opviel is dat veel studenten eigenlijk niet zo goed weten waar ze met zulke klachten terecht kunnen. Een klacht over toelating tot een vak is bijvoorbeeld meer iets voor een studieadviseur of examencommissie, terwijl klachten over studiecentra juist door de CSR worden opgepakt. Kortom, er lijkt best wat onduidelijkheid te bestaan over het indienen van klachten aan de UvA. En daar gaan we iets aandoen!

Afgelopen woensdag zijn de eerste stappen gezet naar een heldere en uniforme klachtenregeling aan de UvA. Samen met onze “klachtenspecialist” Marleen had ik een afspraak met een juridisch adviseur. Hij zal zich de komende tijd buigen over de huidige klachtenregeling aan de UvA -werkelijk chaos- en in overleg met verschillende partijen tot een nieuw voorstel komen. Het was een erg nuttig overleg, waarin allerlei ideeën zijn uitgewisseld. Het ziet ernaar uit dat er in september een centraal klachtenpunt komt aan de UvA waar je met elke klacht terecht kunt. Vanuit daar word je verder geholpen naar de juiste persoon of instantie. Hopelijk komt er zo een einde aan de wirwar van clubjes die zich met klachten bezighouden.

Mocht je nu voor september een klacht hebben en geen idee hebben bij wie je terecht kunt, neem dan contact op met de CSR. Wij helpen je graag verder naar de juiste persoon.